{"id":257,"date":"2025-06-09T22:13:45","date_gmt":"2025-06-09T22:13:45","guid":{"rendered":"https:\/\/hotcloset.ch\/conditions-generales\/"},"modified":"2026-09-01T11:21:23","modified_gmt":"2026-09-01T09:21:23","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hotcloset.ch\/de\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Impressum, Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen,  Datenschutzrichtlinie"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">&#8211; HOT CLOSET &#8211;<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Allgemeine Informationen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Website Hot Closet (<a class=\"\" href=\"https:\/\/hotcloset.ch\/de\/\">https:\/\/hotcloset.ch\/<\/a>) ist eine Kleinanzeigenplattform, die auf den Verkauf getragener Kleidung und pers\u00f6nlicher Gegenst\u00e4nde f\u00fcr ein erwachsenes Publikum spezialisiert ist.<br>Die Website wird von ihrem Inhaber als Einzelunternehmen betrieben und verwaltet.<br>Die Website wird in der Schweiz gehostet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Kontakt:<\/strong><br>Nutze das Kontaktformular auf der Kontaktseite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Postadresse:<\/strong><br>F\u00fcr jegliche Korrespondenz oder die Bearbeitung von Paketen (Logistik-Postfach von Hot Closet) werden dir die genauen Angaben zum Zeitpunkt der Bestellung mitgeteilt. Es wird keine pers\u00f6nliche oder namentlich zugeordnete Adresse \u00f6ffentlich bekannt gegeben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hosting der Website:<\/strong><br>Die Website <a class=\"\" href=\"https:\/\/hotcloset.ch\/de\/\">https:\/\/hotcloset.ch\/<\/a> wird von Infomaniak Network SA, Rue Eug\u00e8ne-Marziano 25, 1227 Les Acacias (Genf), Schweiz, gehostet.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Annahme der Bedingungen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durch die Nutzung dieser Website und das Aufgeben einer Bestellung akzeptierst du diese allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen vollst\u00e4ndig und vorbehaltlos.<br>Die Nutzung der Website setzt die Annahme dieser Bedingungen voraus.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Zugang zur Website und Nutzung<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Website ist gem\u00e4ss Schweizer Recht ausschliesslich vollj\u00e4hrigen Personen vorbehalten.<br>Mit dem Zugriff auf diese Website best\u00e4tigst du, dass du das erforderliche gesetzliche Mindestalter erreicht hast.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jede missbr\u00e4uchliche Nutzung der Website, jeder Hacking-Versuch oder jedes Verhalten, das gegen Schweizer Recht verst\u00f6sst, f\u00fchrt zum sofortigen Ausschluss.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Art der Produkte<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die auf Hot Closet angebotenen Produkte sind pers\u00f6nliche, getragene und h\u00e4ufig personalisierte Artikel, die in einem fetischbezogenen Kontext verkauft werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aus Gr\u00fcnden der Hygiene, der Personalisierung und des Schutzes der Privatsph\u00e4re besteht f\u00fcr diese Artikel daher kein Widerrufsrecht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jede Bestellung ist verbindlich und endg\u00fcltig.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Zahlungsmodalit\u00e4ten<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Zahlungen erfolgen per Kredit- oder Debitkarte \u00fcber die sichere Zahlungsplattform Stripe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bankdaten werden niemals von Hot Closet gespeichert.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Lieferung und Vertraulichkeit<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hot Closet gew\u00e4hrleistet ein H\u00f6chstmass an Vertraulichkeit:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alle Pakete werden zun\u00e4chst an ein zentrales Postfach von Hot Closet gesendet,<\/li>\n\n\n\n<li>anschliessend neutral und diskret an die K\u00e4uferin oder den K\u00e4ufer weitergesendet,<\/li>\n\n\n\n<li>Es werden keine Informationen der K\u00e4uferin oder des K\u00e4ufers an die Verk\u00e4uferin weitergegeben und umgekehrt.<br>Die Bearbeitung und der Weitertransport erfolgen so schnell wie m\u00f6glich (\u00fcblicherweise innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Eingang des Pakets bei Hot Closet).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Verantwortlichkeiten<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hot Closet ist eine Vermittlungsplattform.<br>Die Verk\u00e4uferinnen bleiben f\u00fcr die von ihnen angebotenen Artikel verantwortlich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hot Closet kann nicht f\u00fcr unangemessene Inhalte, Nichtkonformit\u00e4t oder betr\u00fcgerisches Verhalten eines Nutzers verantwortlich gemacht werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jede missbr\u00e4uchliche Nutzung, jeder Erpressungsversuch, jede Drohung oder jedes unangemessene Verhalten wird den zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rden gemeldet.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Geistiges Eigentum<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Inhalte der Website (Texte, Bilder, Logo und Marke Hot Closet) sind durch die Schweizer Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums gesch\u00fctzt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jegliche Vervielf\u00e4ltigung oder Nutzung ohne Genehmigung ist strengstens untersagt.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Datenschutzrichtlinie<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hot Closet legt grossen Wert auf den Schutz deiner Privatsph\u00e4re.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die bei deiner Registrierung und deinen Bestellungen erhobenen Daten werden vertraulich und sicher verarbeitet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Daten werden ausschliesslich verwendet, um den ordnungsgem\u00e4ssen Betrieb der Website und die Abwicklung der Bestellungen sicherzustellen (insbesondere f\u00fcr die Verwaltung von Versand und Zahlungen).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hot Closet verkauft oder vermietet deine Daten nicht an Dritte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du kannst jederzeit die L\u00f6schung deines Kontos und deiner Daten verlangen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2192 Weitere Informationen findest du in der Cookie-Richtlinie (verwaltet von Complianz).<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Affiliate-Programm<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hot Closet wird ein Affiliate-Programm einf\u00fchren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Intern<\/strong> : erm\u00f6glicht es Verk\u00e4uferinnen, die Plattform zu bewerben und Provisionen auf die dadurch erzielten Verk\u00e4ufe zu erhalten,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Extern<\/strong> : richtet sich an Partner, die Hot Closet bei ihrer Zielgruppe bewerben m\u00f6chten.<br>Die detaillierten Bedingungen werden beim offiziellen Start des Programms bekannt gegeben.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. Reklamationsverfahren &amp; Streitf\u00e4lle<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Gegenstand<\/strong><br>Diese Klausel beschreibt das Vorgehen im Streitfall (Artikel nicht erhalten, Paket besch\u00e4digt, Missbrauch usw.), um eine schnelle, faire und mit unserer Datenschutzrichtlinie konforme Bearbeitung zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>So reichst du eine Reklamation ein<\/strong><br>Jede K\u00e4uferin oder Verk\u00e4uferin, die ein Problem feststellt, muss \u00fcber das Kontaktformular eine Reklamation einreichen: <a class=\"\" href=\"https:\/\/hotcloset.ch\/de\/contact\/\">hotcloset.ch\/contact<\/a>.<br>F\u00fcr eine effiziente Bearbeitung gib bitte folgende Informationen an:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Bestellnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Das Pseudonym oder den Namen des Shops der betreffenden Verk\u00e4uferin<\/li>\n\n\n\n<li>Eine genaue Beschreibung des Problems<\/li>\n\n\n\n<li>Falls vorhanden, Fotos oder entsprechende Nachweise<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fristen &amp; Bearbeitung<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wir best\u00e4tigen den Eingang unmittelbar nach dem Absenden.<\/li>\n\n\n\n<li>Unser Team verpflichtet sich, innerhalb von 72 Arbeitsstunden Kontakt aufzunehmen.<\/li>\n\n\n\n<li>Streitf\u00e4lle werden individuell bearbeitet: Je nach Situation bieten wir passende L\u00f6sungen an (erneuter Versand, R\u00fcckerstattung, Entsch\u00e4digung in HotCoins usw.).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vermittlerrolle von HotCloset<\/strong><br>Wir handeln als neutrale Vermittlungsstelle zwischen K\u00e4uferin bzw. K\u00e4ufer und Verk\u00e4uferin bzw. Verk\u00e4ufer, um eine einvernehmliche L\u00f6sung zu finden.<br>Solange die Reklamation nicht gekl\u00e4rt ist, wird keine direkte Kommunikation zwischen den Parteien empfohlen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vertraulichkeit &amp; Anonymit\u00e4t<\/strong><br>S\u00e4mtliche Kommunikation bleibt anonym. Pers\u00f6nliche Informationen werden nur mit der ausdr\u00fccklichen Zustimmung der betroffenen Person weitergegeben, ausser wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. aufgrund einer gerichtlichen Anordnung).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Archivierung &amp; Protokolle<\/strong><br>HotCloset bewahrt die mit einer Reklamation verbundenen Nachrichten und Nachweise h\u00f6chstens 12 Monate lang auf, ausschliesslich zur Nachverfolgung und zur Gew\u00e4hrleistung einer transparenten Bearbeitung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>L\u00f6sung &amp; Nachverfolgung<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sobald eine L\u00f6sung gefunden wurde, wird die Entscheidung allen betroffenen Parteien mitgeteilt.<\/li>\n\n\n\n<li>Anschliessend wird \u00fcberpr\u00fcft, ob die vereinbarte L\u00f6sung tats\u00e4chlich umgesetzt wurde (Eingang der R\u00fccksendung, Best\u00e4tigung der R\u00fcckerstattung usw.).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ungel\u00f6ste Reklamation<\/strong><br>Kann keine Einigung erzielt werden, kann sich die betroffene Person an die zust\u00e4ndigen Stellen wenden (Schlichtungsstelle, Gericht usw.). Wir werden in diesem Rahmen unter Einhaltung der geltenden Schweizer Gesetze vollst\u00e4ndig kooperieren.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12. Klausel \u00fcber h\u00f6here Gewalt<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hot Closet kann nicht f\u00fcr aussergew\u00f6hnliche Ereignisse verantwortlich gemacht werden, die die normale Erbringung seiner Dienstleistungen vor\u00fcbergehend oder dauerhaft verhindern (Streik, Pandemie, Unterbrechung des Transportwesens, Naturkatastrophe usw.).<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">13. \u00c4nderung dieser Bedingungen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Bedingungen k\u00f6nnen jederzeit ge\u00e4ndert werden.<br>Die Nutzerinnen und Nutzer werden gebeten, sie regelm\u00e4ssig zu \u00fcberpr\u00fcfen.<br>Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung online verf\u00fcgbare Version.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Bedingungen unterliegen dem Schweizer Recht.<br>Alle Streitigkeiten werden den zust\u00e4ndigen Gerichten in der Schweiz unterbreitet.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Letzte Aktualisierung: 15. Juni 2025.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right has-text-color has-link-color wp-elements-1 wp-block-paragraph\" style=\"color:#bfc6c6;font-size:11px\"><em>\u00ab Hinweis: Von ChatGPT verfasst, von uns best\u00e4tigt und von 99 % der Besucher ignoriert \ud83d\ude09. \u00bb<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8211; HOT CLOSET &#8211; 1. 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Informations g\u00e9n\u00e9rales<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Le site Hot Closet (<a class=\"\" href=\"https:\/\/hotcloset.ch\/\">https:\/\/hotcloset.ch\/<\/a>) est une plateforme de petites annonces sp\u00e9cialis\u00e9e dans la vente de v\u00eatements port\u00e9s et d\u2019objets personnels destin\u00e9s \u00e0 un public averti.<br>Le site est g\u00e9r\u00e9 et administr\u00e9 par son propri\u00e9taire en nom propre.<br>Le site est h\u00e9berg\u00e9 en Suisse.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Contact :<\/strong><br>Utilisez le formulaire de contact disponible sur la page Contact.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Adresse postale :<\/strong><br>Pour toute correspondance ou traitement des colis (bo\u00eete postale logistique de Hot Closet), les informations pr\u00e9cises vous seront communiqu\u00e9es au moment de la commande. Aucune adresse personnelle ou nominative ne sera communiqu\u00e9e publiquement.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>H\u00e9bergement du site :<\/strong><br>Le site <a class=\"\" href=\"https:\/\/hotcloset.ch\/\">https:\/\/hotcloset.ch\/<\/a> est h\u00e9berg\u00e9 par Infomaniak Network SA, Rue Eug\u00e8ne-Marziano 25, 1227 Les Acacias (Gen\u00e8ve), Suisse.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:separator -->\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<!-- \/wp:separator -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Acceptation des conditions<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>En utilisant ce site et en passant commande, vous acceptez pleinement et sans r\u00e9serve les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation et de vente.<br>L\u2019utilisation du site implique l\u2019acceptation de ces conditions.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:separator -->\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<!-- \/wp:separator -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Acc\u00e8s au site et utilisation<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Le site est r\u00e9serv\u00e9 aux personnes majeures selon la l\u00e9gislation suisse.<br>En acc\u00e9dant \u00e0 ce site, vous d\u00e9clarez avoir l\u2019\u00e2ge l\u00e9gal requis.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Toute utilisation abusive du site, tentative de piratage, ou comportement non respectueux de la l\u00e9gislation suisse entra\u00eenera une exclusion imm\u00e9diate.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:separator -->\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<!-- \/wp:separator -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Nature des produits<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Les produits propos\u00e9s sur Hot Closet sont des articles personnels, port\u00e9s, souvent personnalis\u00e9s, et vendus dans un cadre f\u00e9tichiste.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>En cons\u00e9quence, ils ne sont pas soumis au droit de r\u00e9tractation, pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne, de personnalisation et de protection de la vie priv\u00e9e.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Toute commande est ferme et d\u00e9finitive.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:separator -->\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<!-- \/wp:separator -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Modalit\u00e9s de paiement<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Les paiements sont effectu\u00e9s par carte bancaire via la plateforme s\u00e9curis\u00e9e Stripe.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Les informations bancaires ne sont jamais stock\u00e9es par Hot Closet.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:separator -->\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<!-- \/wp:separator -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Livraison et confidentialit\u00e9<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Hot Closet assure un service de confidentialit\u00e9 maximal\u202f:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Tous les colis sont d\u2019abord envoy\u00e9s \u00e0 une bo\u00eete postale centralis\u00e9e de Hot Closet,<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Puis r\u00e9exp\u00e9di\u00e9s de mani\u00e8re neutre et discr\u00e8te \u00e0 l\u2019acheteur,<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Aucune information de l\u2019acheteur ne sera transmise \u00e0 la vendeuse, et inversement.<br>Le traitement et la r\u00e9exp\u00e9dition sont r\u00e9alis\u00e9s dans les meilleurs d\u00e9lais (habituellement sous 3 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s r\u00e9ception du colis par Hot Closet).<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:separator -->\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<!-- \/wp:separator -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Responsabilit\u00e9s<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Hot Closet est une plateforme interm\u00e9diaire.<br>Les vendeuses restent responsables des articles qu\u2019elles proposent.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Hot Closet ne saurait \u00eatre tenu pour responsable en cas de contenu inappropri\u00e9, de non-conformit\u00e9 ou de comportement frauduleux d\u2019un utilisateur.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Toute utilisation abusive, tentative de chantage, menace ou comportement inappropri\u00e9 sera signal\u00e9 aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:separator -->\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<!-- \/wp:separator -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Le contenu du site (textes, images, logo, marque Hot Closet) est prot\u00e9g\u00e9 par les lois suisses sur la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:separator -->\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<!-- \/wp:separator -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Politique de confidentialit\u00e9<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Hot Closet attache une grande importance \u00e0 la protection de votre vie priv\u00e9e.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Les donn\u00e9es collect\u00e9es lors de votre inscription et de vos commandes sont trait\u00e9es de mani\u00e8re confidentielle et s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Ces donn\u00e9es sont utilis\u00e9es uniquement pour assurer le bon fonctionnement du site et des commandes (notamment pour la gestion des exp\u00e9ditions et paiements).<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Hot Closet ne vend ni ne loue vos donn\u00e9es \u00e0 des tiers.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Vous pouvez \u00e0 tout moment demander la suppression de votre compte et de vos donn\u00e9es.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>\u2192 Pour plus d\u2019informations, consultez la Politique de cookies (g\u00e9r\u00e9e par Complianz).<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:separator -->\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<!-- \/wp:separator -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Programme d\u2019affiliation<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Hot Closet mettra en place un programme d\u2019affiliation\u202f:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Interne<\/strong> : permettant aux vendeuses de promouvoir la plateforme et de b\u00e9n\u00e9ficier de commissions sur les ventes g\u00e9n\u00e9r\u00e9es,<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Externe<\/strong> : destin\u00e9 aux partenaires susceptibles de promouvoir Hot Closet aupr\u00e8s de leurs audiences.<br>Les modalit\u00e9s d\u00e9taill\u00e9es seront pr\u00e9cis\u00e9es lors du lancement officiel du programme.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:separator -->\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<!-- \/wp:separator -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation &amp; litiges<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Objet<\/strong><br>Cette clause d\u00e9crit la proc\u00e9dure \u00e0 suivre en cas de litige (article non re\u00e7u, colis endommag\u00e9, abus, etc.) afin d\u2019assurer une gestion rapide, \u00e9quitable et conforme \u00e0 notre politique de confidentialit\u00e9.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Comment d\u00e9poser une r\u00e9clamation<\/strong><br>Toute acheteuse ou vendeuse constatant un probl\u00e8me doit soumettre une r\u00e9clamation via le formulaire de contact : <a class=\"\" href=\"https:\/\/hotcloset.ch\/contact\">hotcloset.ch\/contact<\/a>.<br>Pour une prise en charge efficace, merci de fournir :<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Le num\u00e9ro de commande<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Le pseudo ou nom de la boutique de la vendeuse concern\u00e9e<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Une description pr\u00e9cise du probl\u00e8me<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Le cas \u00e9ch\u00e9ant, photos ou documents justificatifs<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>D\u00e9lais &amp; traitement<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Nous accusons r\u00e9ception d\u00e8s la soumission.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Notre \u00e9quipe s\u2019engage \u00e0 prendre contact dans un d\u00e9lai de 72\u202fheures ouvr\u00e9es.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Les litiges sont trait\u00e9s de mani\u00e8re personnalis\u00e9e : nous proposons des solutions adapt\u00e9es (renvoi, remboursement, compensation en HotCoins, etc.) selon le cas.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>R\u00f4le d\u2019interm\u00e9diaire de HotCloset<\/strong><br>Nous agissons comme facilitateur neutre entre acheteur\u00b7se et vendeur\u00b7se pour trouver un accord amiable.<br>Aucune communication directe n\u2019est encourag\u00e9e tant que la r\u00e9clamation n\u2019est pas r\u00e9solue.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Confidentialit\u00e9 &amp; anonymat<\/strong><br>Toutes les communications restent anonymes. Les informations personnelles ne sont partag\u00e9es qu\u2019avec le consentement express de l\u2019utilisateur\u00b7rice concern\u00e9\u00b7e, sauf d\u00e9rogation confi\u00e9e par la loi (ex : injonction judiciaire).<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Archivage &amp; logs<\/strong><br>HotCloset conserve les \u00e9changes et preuves li\u00e9s \u00e0 la r\u00e9clamation pendant une dur\u00e9e maximale de 12 mois, uniquement pour permettre un suivi et garantir la transparence du traitement.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>R\u00e9solution &amp; suivi<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Une fois la r\u00e9solution trouv\u00e9e, la d\u00e9cision est communiqu\u00e9e \u00e0 toutes les parties concern\u00e9es.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Un suivi est assur\u00e9 pour v\u00e9rifier la mise en \u0153uvre effective (r\u00e9ception du renvoi, confirmation du remboursement, etc.).<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>R\u00e9clamation non r\u00e9solue<\/strong><br>Si aucun accord n\u2019est trouv\u00e9, l\u2019utilisateur\u00b7rice peut saisir les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes (m\u00e9diateur, tribunal, etc.). Nous coop\u00e9rerons pleinement dans ce cadre, en respectant les lois en vigueur en Suisse.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:separator -->\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<!-- \/wp:separator -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12. Clause de force majeure<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Hot Closet ne saurait \u00eatre tenu responsable en cas d\u2019\u00e9v\u00e9nements exceptionnels emp\u00eachant temporairement ou d\u00e9finitivement l\u2019ex\u00e9cution normale de ses services (gr\u00e8ve, pand\u00e9mie, interruption du transport, catastrophe naturelle, etc.).<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:separator -->\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<!-- \/wp:separator -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">13. Modification des pr\u00e9sentes conditions<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions peuvent \u00eatre modifi\u00e9es \u00e0 tout moment.<br>Les utilisateurs sont invit\u00e9s \u00e0 les consulter r\u00e9guli\u00e8rement.<br>La version en ligne au moment de la commande fait foi.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:separator -->\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<!-- \/wp:separator -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">14. Droit applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions sont r\u00e9gies par le droit suisse.<br>Tout litige sera soumis aux tribunaux comp\u00e9tents en Suisse.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:separator -->\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<!-- \/wp:separator -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 15 juin 2025.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph {\"align\":\"right\",\"placeholder\":\"Saisissez \/ pour ajouter un bloc masqu\u00e9\",\"style\":{\"elements\":{\"link\":{\"color\":{\"text\":\"#bfc6c6\"}}},\"color\":{\"text\":\"#bfc6c6\"},\"typography\":{\"fontSize\":\"11px\"}}} -->\n<p class=\"has-text-align-right has-text-color has-link-color\" style=\"color:#bfc6c6;font-size:11px\"><em>\"Note : R\u00e9dig\u00e9 par ChatGPT, valid\u00e9 par nous, et ignor\u00e9 par 99 % des visiteurs \ud83d\ude09.\"<\/em><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->","_et_gb_content_width":"1080","footnotes":""},"class_list":["post-257","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Mentions l\u00e9gales, Conditions g\u00e9n\u00e9rales, Politique de confidentialit\u00e9 - Hot Closet<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hotcloset.ch\/de\/conditions-generales\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mentions l\u00e9gales, Conditions g\u00e9n\u00e9rales, Politique de confidentialit\u00e9 - Hot Closet\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"&#8211; HOT CLOSET &#8211; 1. 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